Por que as NF-e emitidas para meu CNPJ não aparecem para consulta no Manifesto do Destinatário?

 

Caso as notas não estejam aparecendo para consulta, verifique os seguintes fatores e certifique-se de que estão preenchidos corretamente:

 

1- Verifique se há algum filtro estabelecido.

1.1 Verifique qual é o período de exibição que está determinado, se necessário altere-o para o período desejado.

1.2 verifique se há algum filtro para algum campo específico. No seguinte exemplo há um filtro com o valor “Confirmação da operação” para o campo “Situação da NF-e”, nesse caso, somete as NF-e que estiverem com a situação de “Confirmação da operação” irão aparecer, se não houver nenhuma nota nessa situação, o sistema não exibirá nenhuma nota.

 

2–  Parâmetros da Manifestação do Destinatário.

Caso os parâmetros da manifestação do destinatário estiverem incorretos, as NF-e não serão exibidas, para verificar os parâmetros siga os passos a seguir.

 

Menu -> Manutenção -> Manifestação do Destinatário Web -> Parâmetros.

2.1- Selecione o registro e clique em “Alterar”.

2.2- Clique na aba “MDe – Web”.

2.3- Verifique se seu usuário e senha estão corretos e clique em “Verificar”. caso ainda não possua um cadastro no site  mde.softniels.com.br, acesse este link para saber como realizar seu cadastro.

 

2.4- Salve as alterações.

 

3- Certificado Digital vencido.

Para verificar a data de vencimento do certificado digital siga os passos a seguir:

3.1- Acesse o site http://mde.softniels.com.br e faça seu login.

3.2-Clique em empresa.

 

3.3- Verifique a data de vencimento do certificado digital.

 

Se o certificado estiver vencido, será necessário trocá-lo, para isso, siga os próximos passos:

3.4- Posicione o cursor do mouse em cima da data de vencimento e clique no ícone de chave

 

3.5- Clique na “Lupa” para procurar o certificado digital em seu computador, selecione-o e informe a senha, depois clique em salvar.

 

 

OBS: Se as NF-e não estiverem aparecendo mesmo após verificar todas a informações acima e constatar que todas estão preenchidas corretamente e o certificado digital está dentro da validade, ligue para o suporte da Softniels para receber mais informações.

 

 

Manual – Por que as NF-e não aparecem na MD – 09/2019
Dúvidas ou Sugestões: suporte@softniels.com.br

 

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