Caso as notas não estejam aparecendo para consulta, verifique os seguintes fatores e certifique-se de que estão preenchidos corretamente:
1- Verifique se há algum filtro estabelecido.
1.1 Verifique qual é o período de exibição que está determinado, se necessário altere-o para o período desejado.
1.2 verifique se há algum filtro para algum campo específico. No seguinte exemplo há um filtro com o valor “Confirmação da operação” para o campo “Situação da NF-e”, nesse caso, somente as NF-e que estiverem com a situação de “Confirmação da operação” irão aparecer, se não houver nenhuma nota nessa situação, o sistema não exibirá nenhuma nota.
2– Parâmetros da Manifestação do Destinatário.
Caso os parâmetros da manifestação do destinatário estiverem incorretos, as NF-e não serão exibidas, para verificar os parâmetros siga os passos a seguir.
Menu -> Manutenção -> Manifestação do Destinatário Web -> Parâmetros.
2.1- Selecione o registro e clique em “Alterar”.
2.2- Clique na aba “MDe – Web”.
2.3- Verifique se seu usuário e senha estão corretos e clique em “Verificar”. caso ainda não possua um cadastro no site mde.softniels.com.br, acesse este link para saber como realizar seu cadastro.
2.4- Salve as alterações.
3- Certificado Digital vencido.
Para verificar a data de vencimento do certificado digital siga os passos a seguir:
3.1- Acesse o site http://mde.softniels.com.br e faça seu login.
3.2-Clique em empresa.
Referência: Imagem referente ao site MDe da Softniels.
3.3- Verifique a data de vencimento do certificado digital.
Referência: Imagem referente ao site MDe da Softniels.
Se o certificado estiver vencido, será necessário trocá-lo, para isso, siga os próximos passos:
3.4- Posicione o cursor do mouse em cima da data de vencimento e clique no ícone de chave
Referência: Imagem referente ao site MDe da Softniels.
3.5- Clique na “Lupa” para procurar o certificado digital em seu computador, selecione-o e informe a senha, depois clique em salvar.
Referência: Imagem referente ao site MDe da Softniels.
OBS: Se as NF-e não estiverem aparecendo mesmo após verificar todas a informações acima e constatar que todas estão preenchidas corretamente e o certificado digital está dentro da validade, ligue para o suporte da Softniels para receber mais informações.
Referências: Todas as imagens não referenciadas sujeitas nesta wiki são do sistema ONIX.
Manual – Por que as NF-e não aparecem na MD – 09/2019
Dúvidas ou Sugestões: suporte@softniels.com.br