Quando sua impressora não estiver imprimindo, o primeiro passo recomendável para esta solução seria parar e iniciar novamente o spooler de impressão. O spooler de impressão gerencia a fila de impressão de documentos da impressora.
Caso esteja parado, não se consegue conectar-se à impressora nem imprimir documentos, podendo dar este erro.
Siga os passos:
1 – Limpar a fila de impressão:
Encontre sua impressora.
Caso não saiba onde está sua impressora, digite “Impressora e scanner” na barra de pesquisa do Windows.
Ao abrir esta tela, clique em sua impressora e selecione “Abrir fila”.
Na área da fila, clique em “Impressora”, e após, “Cancelar Todos os Documentos” para deletar todos os documentos da fila.
2 – Desativar o Spooler de impressão:
Antes de parar o serviço de spooler de impressão, desligue sua impressora.
Pesquise “Serviços” na barra de pesquisa do Windows.
clique em qualquer lugar da lista de serviços e digite “Spooler”, assim deve conseguir visualizar o serviço que procuramos.
Caso o “Status” deste serviço esteja como “Parado”, este é o motivo dos problemas de impressão que está tendo.
Status Em Execução:
- Selecione o serviço e clique em “Parar o serviço”
- Este serviço ficará com o “Status” em branco.
- Vamos iniciar novamente o serviço, clique em “Iniciar o serviço” e aguarde o carregamento.
Status Parado:
- Caso esteja com o status parado, significa que não está conseguindo conectar-se a impressora, e consequentemente, não se consegue imprimir e dá erros de conexão ao tentar conectar. Vamos iniciar o serviço para que consiga se conectar à internet, clique em “Iniciar o serviço” e aguarde o carregamento.
3 – Verifique a porta da impressora:
Digite “Impressora e scanner” na barra de pesquisa do Windows.
Encontre sua impressora e selecione “Gerenciar”.
Clique em “Propriedades da impressora”.
Selecione a aba “Portas”.
Verifique se a porta da impressora é única, ou seja, não há outros dispositivos conectados a mesma porta. Clique em OK.
Tente conectar-se novamente à impressora, caso não consiga novamente, siga as wikis de possíveis erros, instalação de driver e procedimentos básicos de erros a seguir:
Referências: Todas as imagens sujeitas nesta wiki são do sistema operacional Windows 10.
Manual – Primeiro passo para erro de conexão de impressora – 10/2021
Dúvidas ou Sugestões: suporte@softniels.com.br
