Caso sua impressora esteja apresentando erros de impressão (não está imprimindo ou está imprimindo com falhas na impressão, em branco, etc) siga os passos a seguir para corrigir o problema.
No passo a passo a seguir, usaremos a impressora Epson TM T20 para exemplificar os passos, mas o tutorial irá ser útil para qualquer impressora.
Impressora está imprimindo com falhas na impressão ou imprimindo em branco:
1- Desligue a impressora.
Referência: Imagem referente a impressora física Epson TM T20 pertencente à Softniels.
2- Abra a tampa da impressora e verifique se há algum pedaço de papel que esteja atrapalhando a impressão, se houver, retire-o.
Referência: Imagem referente a impressora física Epson TM T20 pertencente à Softniels.
- Verifique se o papel está posicionado da maneira correta na impressora, o papel deve estar posicionado de forma que a parte da frente fique em contato com a cabeça de impressão.
Referência: Imagem referente ao papel impresso na impressora física Epson TM T20 pertencente à Softniels.
- Posicione o papel da seguinte forma:
Referência: Imagem referente a impressora física Epson TM T20 pertencente à Softniels.
3- Ligue novamente a impressora.
Referência: Imagem referente a impressora física Epson TM T20 pertencente à Softniels.
4- Vá ao painel de controle -> dispositivos e impressoras.
5- Clique com o botão direito na impressora e clique em “Propriedades da impressora”.
6- Clique em “Imprimir Página de Teste” e verifique se a impressão ocorreu corretamente.
Impressora não está imprimindo:
Desligue a impressora.
Referência: Imagem referente a impressora física Epson TM T20 pertencente à Softniels.
1- Verifique se o cabo que liga a impressora ao computador está bem conectado (tanto no computador quanto na impressora), se necessário, retire-o e reconecte-o novamente.
Referência1: Imagem referente a impressora física Epson TM T20 pertencente à Softniels.
Referência2: Imagem referente ao computador pertencente à Softniels.
2- Verifique se o cabo de energia da impressora está bem conectado (tanto na impressora quanto na tomada), se necessário, retire-o e reconecte-o novamente.
Referência: Imagem referente a impressora física Epson TM T20 pertencente à Softniels.
3- Ligue novamente a impressora.
Referência: Imagem referente a impressora física Epson TM T20 pertencente à Softniels.
4- Vá ao painel de controle -> dispositivos e impressoras.
5- Clique com o botão direito na impressora e clique em “Propriedades da impressora”.
6- Clique em “Imprimir Página de Teste” e verifique se a impressão ocorreu corretamente.
Caso os procedimentos acima não tenham resolvido os problemas de impressão que estavam ocorrendo com sua impressora, acesse os seguintes links para ver o procedimento de desinstalação e reinstalação dos drivers da impressora.
Referências: Todas as imagens não referenciadas sujeitas nesta wiki são do sistema operacional Windows.
Manual – Procedimentos básicos para correção de erros de impressão – 03/2020
Dúvidas ou Sugestões: suporte@softniels.com.br
