Em alguns momentos, o servidor SMTP pode não estar funcionado corretamente e retornando a seguinte mensagem ao tentar enviar um e-mail, “Falha ao enviar e-mail, Other undefined status”. Isso pode estar ocorrendo devido a dois fatores principais, o nome do computador e a ausência do Microsoft Visual C++ 2015 -2019 redistributable em seu computador. Siga os passos a seguir para resolver o problema.
Verificando o nome do computador:
1- No Explorer, clique com o botão direito do mouse em “computador” e em seguida clique em “Propriedades”.
Verifique se o nome do computador está configurado corretamente, o nome deve estar totalmente em letras minúsculas, não deve conter hífen, ou caracteres especiais. Caso seja necessário, altere o nome do seu computador seguindo os próximos passos, e caso o nome do computador já esteja correto, pule para a instalação do Microsoft Visual C++ 2015 -2019 redistributable.
2- Clique em “Alterar configurações”.
3- Clique em “Alterar” e insira o nome desejado para o computador.
4- Após alterar o nome do computador, clique em OK e reinicie o computador.
5- Após reiniciar o computador, verifique se o envio de e-mails pelo Onix voltou ao normal, caso contrário, siga os próximos passos para instalar o Microsoft Visual C++ 2015 -2019 redistributable.
Instalando o Microsoft Visual C++ 2015 -2019 redistributable:
1- Baixe o instalador do Microsoft Visual C++ 2015 -2019 redistributable.
2- Execute o instalador.
3- Marque a opção “Eu concordo com os termos e condições da licença” e clique em “Instalar”.
Referência: Imagem referente ao instalador do Microsoft Visual C++ 2015 -2019 redistributable.
4- Clique em “Sim” para iniciar a instalação.
Referência: Imagem referente ao instalador do Microsoft Visual C++ 2015 -2019 redistributable.
5- Aguarde até o fim da instalação e clique em “Fechar”.
Referência: Imagem referente ao instalador do Microsoft Visual C++ 2015 -2019 redistributable.
6- Após a instalação, o servidor SMTP e o envio de e-mails através do Onix voltarão ao normal.
Referências: Todas as imagens não referenciadas sujeitas nesta wiki são do sistema operacional Windows.
Manual – Configuração SMTP Other undefined status- 08/2020
Dúvidas ou Sugestões: suporte@softniels.com.br
