Descrição:

A partir de maio de 2019, as informações sobre o responsável técnico passaram a ser obrigatórias, então, caso estas deixem de ser informadas, a nota fiscal retornará com a rejeição 972.

Como resolver:

NF-e:

1- Atualize o Sistema Onix para versão 1.2.131.11. Caso haja duvidas em como atualizar seu sistema, acesse o manual de atualização do sistema. 

2- Após a atualização ser concluída, abra o sistema Onix.

3- Acesse o menu:

Manutenção ⇨ NFe – Nota Fiscal Eletrônica ⇨ NFe – Parâmetros.

4- Selecione o Ambiente “Produção” e clique em editar.

5- Clique na aba Outros:

6- Marque o parâmetro “Identificar o responsável técnico NF-e”.

7- Clique em Salvar.

8- Assine novamente e retransmita a NF-e.

Referências: Todas as imagens não referenciadas sujeitas nesta wiki são do sistema ONIX.

Manual – Rejeição 972 – 05/2019
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