Quando a gaveta do caixa não estiver abrindo após cada venda e a impressora utilizada é do modelo “Epson TM T20”, verifique se a impressora está funcionando corretamente e se os cabos que ligam a impressora à gaveta estão bem conectados, pois é a partir da impressora que os comandos são enviados para a gaveta do caixa.

Para testar a operabilidade da impressora realize as seguinte ações:

1- Limpe a fila de impressão:

1.1- No menu iniciar digite “Dispositivos e impressoras”.

1.2- Selecione a impressora e clique com o botão direito do mouse.

1.3- Clique em “Ver o que está sendo impresso”.

1.4- Clique em impressora.

1.5- Clique em “Cancelar todos os documentos”.

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2- Reinicie o serviço do Spooler de impressão:

2.1- Pressione as teclas Win + R do teclado e digite “services.msc” e clique em “OK”.

2.2- Procure por “Spooler de impressão” na lista de serviços.

2.3- Clique com o botão direito e clique em reiniciar.

3-  Realize a impressão de um cupom para testar a impressora.

Referências: Todas as imagens não referenciadas sujeitas nesta wiki são do sistema operacional Windows.

Manual – Porque a gaveta do caixa não abre após a venda – 09/2019
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