Erro 0x0000011b – O Windows não pode se conectar à impressora

No dia 15/09/2021 a Microsoft lançou uma atualização (KB5005565), a qual bloqueia qualquer conexão de equipamentos externo via rede. Ao tentar conectar o Windows, retorna um erro com o código 0x0000011b, usando uma impressora como exemplo, aparecerá este erro.

Obs.: Este erro ocorre somente nas atualizações de Windows 8 e 10, pois o Windows 7 foi descontinuado em 14 de janeiro de 2020.

 

Para solucionar este problema, siga os seguintes passos na máquina em que o equipamento estiver instalado:

 

Windows 8:

Painel de Controle ⇨ Programas ⇨ Programas e recursos ⇨ Atualizações instaladas

Desinstale a “Atualização de segurança: instalado em 15/09/2021”

Selecione a atualização e clique em “Desinstalar”.

Após a desinstalação, reiniciará seu computador.

Por fim, conecte seu equipamento via rede normalmente.

 

Windows 10: 

Pesquise “Verificar se há atualização” na barra de pesquisa do Windows.

Clique em “Exibir histórico de atualização”

Selecione a atualização (KB5005565): instalado em 15/09/2021

Para desinstalar a atualização, clique duas vezes na atualização, depois clique em “Sim” na janela “Desinstala uma atualização”.

Aguarde a desinstalação.

Após a desinstalação, reiniciará seu computador.

Por fim, conecte seu equipamento via rede normalmente.

 

Obs.: Caso no futuro a Microsoft venha lançar uma correção para esta atualização, será atualizado automaticamente, sem precisar de intervenções manuais.

 

 

Manual – Erro 0x0000011b – Windows cannot connect to the printer – 09/2021
Dúvidas ou Sugestões: suporte@softniels.com.br

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