Descrição:
A partir de maio de 2019, as informações sobre o responsável técnico passaram a ser obrigatórias, então, caso estas deixem de ser informadas, a nota fiscal retornará com a rejeição 972.
Como resolver:
NFC-e:
1- Atualize o Sistema Onix para versão 1.2.131.11. Caso haja duvidas em como atualizar seu sistema, acesse o manual de atualização do sistema.
2- Após a atualização ser concluída, abra o sistema Onix.
3- Acesse o menu: Manutenção -> NFCe – Nota Fiscal Eletrônica -> NFCe – Parâmetros.
4- Selecione o Ambiente “Produção” e clique em Editar.
5- Clique na aba Outros:
6- Marque o parâmetro “Identificar o responsável técnico NFC-e”.
7- Clique em Salvar.
8- Assine novamente e retransmita a NFC-e.
Referências: Todas as imagens não referenciadas sujeitas nesta wiki são do sistema ONIX.
Manual – Rejeição 972 – 05/2019
Dúvidas ou Sugestões: suporte@softniels.com.br