Para os usuários que possuem o controle financeiro, ao tentar cancelar uma NFC-e que possua títulos a receber que já foram pagos pelo cliente, o sistema exibirá a seguinte mensagem alertando sobre a existência de tal título, nesses casos, primeiramente é necessário estornar o pagamento para depois realizar o cancelamento da NFC-e.
Como resolver:
Abra o Onix – Gestão empresarial.
menu ⇨ Tarefas ⇨ Financeiro ⇨ Títulos à receber ⇨ Consulta de títulos à receber.
1- Informe o período de vencimento do título que deseja estornar, esse filtro pode ser feito tanto pelas opções à esquerda quanto informando datas específicas.
2- Clique no botão ao lado dos campos de cliente para selecionar o cliente desejado para a consulta dos títulos.
3- Informe a faixa de documentos que deseja estornar.
4- Marque as seguintes opções.
- Mostrar Baixados;
- Mostrar à Vista;
- Mostrar Apresentação ;
- Mostrar à Prazo.
5- Selecione o titulo e clique em “Estornar”.
6- Selecione o caixa e a data do estorno e clique em “Estornar”.
7- Irá aparecer uma mensagem perguntando se deseja estornar o título, clique em “Sim”.
8- Irá aparecer uma mensagem informando que o título foi estornado com sucesso. Clique em “OK”.
Após Estornar o pagamento do título já será possível cancelar a NFC-e.
Abra o Onix – NFC-e.
9- Clique em NFC-e Emitidas.
Referência: Imagem referente ao sistema NFCe do ONIX.
10- Selecione a nota que deseja cancelar e clique em “Cancelar”.
Referência: Imagem referente ao sistema NFCe do ONIX.
11- Informe a justificativa e para o cancelamento e clique no ícone 
para realizar o cancelamento.
Referência: Imagem referente ao sistema NFCe do ONIX.
Referências: Todas as imagens não referenciadas sujeitas nesta wiki são do sistema ONIX.
Manual – Cancelamento de NFCe – 03/2024
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