Agora o sistema ONIX conta com uma funcionalidade essencial para o relacionamento com seus clientes e fornecedores: o registro de conversas.
Além disso, o sistema identifica automaticamente quais contatos estão sem interações recentes, auxiliando no acompanhamento e evitando perdas de oportunidade.
✅ Funcionalidades disponíveis
Ao registrar uma conversa no sistema, você poderá preencher os seguintes campos:
- Vendedor/Responsável pelo contato
Identifique o colaborador que realizou a interação com o cliente ou fornecedor. - Canal de contato
Escolha o meio pelo qual o contato foi feito:- Telefone
- Presencial
- Reunião Online
- Chat interno
- Outros
- Tipo de oportunidade / Motivo do contato
Classifique o objetivo da conversa. Exemplos:- Proposta comercial / Venda
- Reativação de cliente
- Pós-venda
- Suporte / Atendimento
- Cobrança
- Agendamento de reunião
- Reclamação
- Marketing
- Outros
- Resumo da conversa realizada
Campo livre para registrar os principais pontos discutidos. - Data e hora do contato
Registre quando a conversa foi realizada. - Anexo de arquivos
🔔Acompanhamento de contatos sem interação recente
O sistema monitora automaticamente os clientes e fornecedores que estão há um determinado período sem novas conversas registradas.
Isso permite ao time comercial e de atendimento identificar quais contatos precisam de um novo follow-up, auxiliando em estratégias como:
- Reativação de clientes inativos
- Lembretes para pós-venda
- Acompanhamento de propostas enviadas
- Ações de cobrança ou negociação pendente
Saiba como usar:
